ご意見

初対面の看護師から話しかけられる時に、いわゆる「タメ口」が差し挟まれることが多く気になりました。患者との親密性を壊したり、リラックスさせたりするための方法かどうかは分りませんが、コミュニケーションが充分取れていない段階で「タメ口」を使われることは、あまり気分が良くありません。職場としての風土の問題かとも思ってしまいます。気をつけた方が良いと思い述べさせて頂きます。

回答

この度の看護師の対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。日々接遇につきましては、繰り返し研修を行い教育してまいりましたが、教育が行き届いていないことを反省しております。患者様の立場、病院スタッフの立場をわきまえた対応・言葉遣いを徹底させて頂きます。患者様が安心して受診できるような環境を整えてまいります。