ご意見

約2時間何の説明もなく、ただ座って待っている人の事も考えて下さい。「遅れます」の説明ぐらいあっても良いのではないか。

回答

お待たせした上に、十分なご説明、対応ができず申しわけございません。

眼科では、診察の前や後に検査を行っております。そのため、患者様によって検査の種類が異なることで待ち時間に違いが生じたり、診察と検査の結果説明など並行して行うことにより待ち時間が長くなってしまいます。このような状況の中で、お待ちいただいている患者様への配慮に欠けていたと反省しております。今後は、待ち時間がどの程度になるかの情報を出来るだけ提供して、待ち時間の目安をご連絡できるようにしたいと存じます。